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服务行业没有利润哪来的服务?要便宜又服务好,梦里才有!
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发表时间:2018-11-26 20:38

我们经常在帮人疏通厕所、上门服务的时候,老是有讨价还价的,这很正常,也很能够理解。站在我们的角度看,客户大多数时候在言语和思想上显得并不正确,要求也过于无理,人都有自私的一面,他们只会站在自己的角度,不大会站在我们的立场,所以总是觉得贵。某些顾客一路砍价,既要服务好,又要便宜,这种梦里才有的夙愿经典至极!

下面给大家分享两则典故:

1、一哥们去买肉夹馍,对老板说:“给我来一个,不要辣椒, 给我多放点肉,放,再放,再放点,再多放点……”,老板抬头看着他:“我给你卷头猪吧?”

2、曾经有一个业务员问老板:“市场上有一个小厂,价格很低,很难对付,怎么办?”老板反问道:“既然这家厂这么厉害,为什么一直是家小厂,而我们却是大厂呢?”

实际上,低价在市场上通常只是扮演着“搅局”的角色,成事不足,败事有余。在对抗性竞争中,高价经常被低价搅得心烦意乱甚至胆战心惊,但低价最终总是难敌高价,甚至在高价面前一败涂地。

没有利润的支撑,哪来的优质和不断的创新!

在接单的时候,有些客户狠命压价,跟我算材料成本,我就很想问他:技术培训成本你加了吗?设备更新与维修成本加了吗?交通工具与通讯成本加了吗?广告媒介成本加了吗?工作耗材成本加了吗?光这几样成本就让你惊呼咋舌的了,还有很多就不一一列举了。并且,在上门服务途中,一个接一个的电话你做死的催,交通出行存在极大的安全风险你知道吗?

所以,服务行业付出的代价所获得的回报一定要是大于数,那就是利润,本来服务的前提是利润,利润空间可以被挤压,但不能消失,否则连同利润一起消失的还有服务。请不要一味的过份要求,每个人都要生存,你拿走了他生存的空间,谁还能为你服务?换言之,服务也就消失了。

请尊重每个行业,每一位尽心尽力为大家服务的人,也包括我们自己!

不好意思!有时候我们会对您说:No!因为我们会用心去做好每一件事,不仅是对您负责,更对自己所从事的职业操守负责!






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