娄底管道疏通钻孔开槽专业中心

   

 
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技术凝聚着多年的心血,请勿践踏自己的劳动成果!

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发表时间:2019-03-03 23:38

从事管道疏通等维修服务行业的人都知道,要想练就精湛的技术不知道要花费多少时间、精力、财力。哪怕是一个看似简单的问题,疏通管道的过程都凝聚着我们多年来耗费的心血。这些年来,上门维修服务之路越来越坎坷与艰辛?用自己的技术赚钱养家像是一个奢想?维修的委屈和得不到回报时的抱怨,常伴身边。然而对自己拥有这门技术并不感到自豪,因为我们的技术却换不来它应有的价值。

现象1:你卖一台成本几百元的电器其实只赚了几十元,但你的客户不相信,问了好几十家,他们就感觉你杀了他的黑。有的你邻居老客户,不管平时在你这得到多少便宜和良好的服务,等到需要付钱的项目了,跑到别人那里去了,也不管别人卖给她的是什么,用的上你了给你说两句客套话而已!

现象2:客户520买的电器告诉你480,而你信以为真,慢慢的恶性循环,利润空间几乎没有,你还要承担长达1年甚至几年的售后!

现象3:电器坏了,无法启动,经过我们仔细检查是断了一根线,接好之后故障排除,顾客问:多少钱?我们:小毛病,也没换件,照顾你一次,免费。顾客:麻烦你了啊!再见。(噢!原来小毛病,不换件,都不收费)

现象4:工具坏了补个螺丝,那挤手夹角的地方,损坏,锈透拧不下来,也许一搞就是几十分钟甚至更长时间。而顾客仍把它看成是一条螺丝价值。

为了培养顾客的忠诚度,我们自诩价格低服务好。然而在顾客眼里,维修就是拿个检测工具,哪里有问题一测就出来,换件收费,不换件免费,补个螺丝什么的都是免费服务理所当然的,这个时候难道不是我们维修服务行业的悲哀吗?当技术不收费成为常态,也就意味着对技术价值的贬低,不尊重自己的劳动成果。

顾客的消费习惯是这个行业氛围所决定的,这个行业竞争激烈,压缩利润,降低收费标准,打压价格成为一种常态,因此顾客买一次产品还要问好几家的价格。当我们的价格一降再降,免费服务一多再多下去,有谁得到了顾客的尊重?看看现在的行情,你们想过没有,以低价求生存的结果,你累死累活一天到晚赚的钱不够开支,都是上有老下有小,累出个毛病没有哪个客户说出慷慨的话吧?你赚的钱不够你的医药费,自己的付出都不敢争取应得回报的时候,也就难怪顾客以恩施的姿态来对待我们了。  

有些时候个别顾客已经到了不识抬举的地步,比如说有时候我们修理一些故障收费10块20块,顾客会来一句:我在某某地方修,像这样的小活都不要钱,以后照顾你的机会多的是。还有的顾客让你查查毛病,你告诉他之后,他却说过几天再换,(检查一般来说好多店是不收费的)然后自己却从网上和配件店购买,安装费还要再问好多家,对这样不懂得尊重别人的劣质客户,没什么值得挽留的地方,我们更应该维护我们的尊严:你们关系好,收不收费跟我有什么关系?我收费是应该的。换个角度,在零下几度的冬天或在40多度的夏天,让客户为我们免费服务做体力活他们又会愿意吗?我们呢?转变观念!我们一定要把检测费,修理费,配件费分开收取,不要总是把利润加在配件里面,现在配件价格越来越透明啦。为了我们维修服务行业能够生存下去,一定要提高服务水平,该收的工时费一定要收!!!

娄底疏通管道的也要团结起来,不要恶意竞争,结果你自己也得不到想要的,到最后大家一样没有饭吃。各位看看,几年前理发2元,现在呢理发20,而且自己的孩子在学校可以骄傲的说,我家是开美容美发的,而我们的孩子呢,畏畏缩缩的不想说自己家里是搞管道疏通的!这是行业的大病,不是一时半会改变的,只要我们坚持下去就有结果,今天告诉一个人,明天会有更多人懂得,也许你不能改变所有人的观念,但你可以转发到朋友圈,转发到各种同行的群,让大家都知道服务不廉价,廉价没专业的道理。该是我们行业警醒规范的时刻了,技术是我们生活保障的唯一财富,我们的付出理应换来应得的回报!同行们,我们的技术虽然不是无价的,但也绝不是廉价的,也只有我们首先尊重自己,才能赢得顾客的尊重。

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